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售后服務熱線:400-7052-668

全國統一免費報修服務400熱線,提供全年(國家法定節假日除外)熱線服務。當客戶購買的設備出現故障或需要技術支持時,可撥打400服務熱線,公司有專業的技術人員在線指導、排故;在線不能答復的,客服工程師會在4小時內聯系客戶告知解決方案。

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關于上門服務:

在工程師電話指導無法解決問題的情況下,公司將安排工程師在客戶報修48小時內提供上門服務。

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“三包”及免費保修有效期限

根據國家相關法律、法規的規定,Goodview/Philips商用顯示產品的“三包”有效期的計算方法如下:
“三包”有效期從銷售者和消費者約定的送貨、安裝、調試全部結束之日起計算,對于不需要送貨、安裝、調試的,從簽訂購銷合同之日起計算。

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圖片加載失敗,請刷新頁面品牌系列產品售后服務政策:

M、PF、L系列產品保修政策:
我司對M、PF、L系列產品實行整機1年保修,1年內免費提供配件并上門服務,在保修期內履行更換或維修義務(包括新更換的產品),不導致延長保修期。


PD、會議平板系列產品售后服務政策:
我司對PD、會議平板系列產品的液晶屏、播放盒、電腦、觸摸框實行1年免費保修。
注:內置電腦操作系統故障及軟件問題不在保修范圍內處理。

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圖片加載失敗,請刷新頁面品牌系列產品售后服務政策:

我司為飛利浦品牌系列產品提供18個月的保修期。保修期內免費提供配件并上門服務,在保修期內履行更換或維修義務(包括新更換的產品),不導致延長保修期。


屬下述任何一種情況下,本公司均不提供免費保修服務,但是可以實行收費維修服務:

產品超出本公司所規定的保修期限或超過免費上門服務期限;

未依據產品說明書或未依據說明書所指示的環境使用、維護、保管所導致的故障或損壞;

產品無本公司任何標識,或本公司的產品標簽和LOGO被撕毀、更換;

非本公司授權機構的維修人員安裝、修理、調試或拆卸而造成的故障或損壞;

使用第三方產品導致本公司產品出現故障或損壞;

因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;

因意外因素或人為原因(搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;

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關于付費維修服務

產品超出本公司所規定的保修期限,或不屬于保修服務中所描述的情況造成的產品故障或損壞,客戶可以選擇有償維修服務,具體收費標準按故障現象及上門距離甲乙雙方另行協議約定。

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關于換貨服務:

客戶收到產品后3日內對機器的外觀和性能進行檢測,若出現外觀劃傷、玻璃碎、屏碎、變形等到貨不良問題,在提供合同附件《貨物簽收告知書》中規定的相關證明材料,經我司確認為到貨DOA后,我司將以最快速度進行更換新機。
客戶收到我司產品之日起15日內,若設備出現質量問題時(玻璃碎、屏碎、變形除外),我司安排快速維修,3日內維修不好即更換新機。換貨時需先將不良產品發回我司,我司在確認收到不良設備后,及時安排更換新機。
在符合換貨條件下,我司將按正常流程進行換貨服務,若無同型號產品,則以不低于原產品性能的同系列產品進行更換。

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安裝、調試政策:

對于會議平板用戶,我司不提供免費上門安裝、調試服務。若消費者要求上門調試服務的,則按規定標準收取上門安裝、調試費用。對于消費者所購產品的特殊安裝服務(如:掛裝面為玻璃、大理石、瓷片、空心墻體等特殊墻體,吸頂吊裝、吊裝等特殊安裝方式),需另行協商。

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