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數字標牌在2019年的幾個應用趨勢

2019年9月03日

數字標牌行業的技術繼續快速變化,因此零售商和營銷商需要確保他們密切關注這個快速迭代升級的戶外設備。

根據業內專業人士的說法,零售商和營銷人士需要不斷更新對于行業中的新技術的認知,以及哪些新的技術最適合他們的品牌和客戶。

我們經常看到零售和快餐服務連鎖店專注于自家的利潤,但至關重要的是,你必須擁有關鍵的構建模塊,才能讓數字技術解決方案在運營上實現自己的KPI。

以下是2019年的幾種數字標牌的必備技術,可提高運營效率和增強客戶體驗:


店內音樂和廣播

音樂對消費者行為的影響是眾所周知的,研究表明消費者如果在店內多接觸音樂,那么他們購買時間更長,花更多錢,并且,他們的購物體驗也會增強。

許多本地和國際零售和餐飲品牌正在實施定制的店內音樂和音頻解決方案,以創造更具吸引力和品牌特定的體驗。這一點無印良品的店內音樂可以堪稱典范,數字標牌用來播放店內音樂再合適不過。

在新零售環境中引入的一個這樣的解決方案是:實時廣播的定制和區域化無線電服務。商店可以循環播播放編排好的歌單,也可以反復播放自家的宣傳。宜家店內的數字標牌技術幾乎已經是業內一流,值得參考。

這樣的數字標牌技術允許客戶通過發送語音筆記,通過社交媒體生成店內內容,語音筆記可以編輯并添加到店內音頻解決方案中。這給人一種“現場”收音機的印象,可以根據品牌形象精心策劃。

對于我國來說,語音筆記的用戶主動分享似乎過于奢望,但是引導用戶拍攝抖音類的短視頻,不論是發布到網絡上還是收藏在自家的店內數字標牌中,都是極佳的宣傳素材。

基于天氣的菜單欄

國外的Moving Tactics機構在過去幾個月一直與當地的新零售企業合作,為數字標牌的菜單欄試用基于天氣的內容。基于天氣的數字菜單板將基于外部實時天氣來改變在餐廳中顯示的菜單項。因此,如果這是一個涼爽的一天,暖和的美食菜單項將被提升和顯示在菜單板上,同時,冷凍飲料和沙拉將被降權。

除了基于一天中的時間(早餐,午餐等日間分段)推廣和突出顯示的菜單項目外,基于天氣的菜單板為客戶提供了更多選擇以及更實用和相關的食物選擇。

目前在國內的數字標牌似乎并沒有類似的創意出現,其實這樣的設計并不局限于應用于餐飲行業。對于新零售行業,依據天氣定制的商品推送更能激發人們的購買欲望。

線上排隊

越來越多的零售商正在利用線上排隊技術,在日益數字化的世界中更好地管理等待服務。對于購物者而言,沒有什么比商店中的長隊更容易受到影響。

因此零售商正在使用虛擬排隊系統來幫助客戶辦理結賬(用餐)手續,維持他們在線上隊列中的位置,并在他們輪到他們服務時收到通知。這一點幾乎已經在主流商圈得到全部普及,但是用數字標牌實時顯示的店家還并不是很多。

最重要的是,優秀的在線排隊軟件可以幫助零售商更好地了解自己的業務,并解決客戶服務中的問題。這一點從COCO奶茶等品牌大規模采用的線上排隊系統就可見一斑。

從分析角度來看,我們可以為客戶提供從線上隊列解決方案,來從中檢索客流量,等待時間和服務時間相關的數據。零售商可以使用此信息來分析趨勢,并監控各個商店或對其品牌的表現進行基準測試。

升級您數字標牌的網絡

技術不斷發展,建議每三年升級一次數字標牌網絡,以保持設備與最新軟件兼容。過時的設備不能實現零售商安裝設備以與客戶互動并推廣產品的初衷。

升級網絡可能是一項代價高昂的工作,但是為了更好的實現數字標牌的功能,這樣的投入是必須的。

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